Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

15

Tage Rückgaberecht ab Lieferdatum

Wir gewähren Ihnen freiwillig 15 Tage Rückgaberecht — über die gesetzlichen 14 Tage hinaus. Keine Angabe von Gründen erforderlich.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Akzeptierte Rückgaben

Maschine unbenutzt und unbeschädigt
Originalverpackung vollständig vorhanden
Alle Zubehörteile und Handbücher enthalten
Rückgabe innerhalb von 15 Tagen ab Lieferung
Rückgabe vorab per E-Mail angekündigt

Nicht akzeptierte Rückgaben

Benutzte oder beschädigte Maschinen
Fehlende Originalverpackung oder Teile
Rückgabe nach Ablauf der 15-Tage-Frist
Maschinen mit Spuren von Kraftstoff oder Öl
Nicht angekündigte Rücksendungen

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1

Rückgabe ankündigen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@rasenmäher-bergen-gmbh.com oder telefonisch unter +49 1525 914 9541 mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

2

Rücksendebestätigung erhalten

Wir bestätigen Ihre Rückgabe innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen per E-Mail zu.

3

Maschine zurücksenden

Verpacken Sie die Maschine sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei nachweislichem Sachmangel.

4

Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang prüfen wir die Maschine auf Vollständigkeit und Zustand. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

5

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung auf das Konto, von dem die ursprüngliche Zahlung eingegangen ist. Es wird der vollständige Kaufpreis erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware. Abhängig von Ihrer Bank kann die Gutschrift 1–3 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Transportschäden

Sollte Ihre Maschine beschädigt ankommen, bitten wir Sie:

Den Schaden bei Lieferung sofort dem Zusteller gegenüber zu vermerken
Fotos des Schadens und der Verpackung anzufertigen
Uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotos zu informieren

Bei nicht gemeldeten Transportschäden nach Ablauf von 48 Stunden kann eine Rücknahme oder Erstattung nicht garantiert werden.

Kontakt für Rückgaben

Unser Team steht Ihnen an Werktagen zur Verfügung:

E-Mail: kontakt@rasenmäher-bergen-gmbh.com
Telefon: +49 1525 914 9541
Adresse: Rasenmäher Bergen GmbH · 29320 Südheide OT Hermannsburg · Deutschland